Hemos cometido el error equivocado, Yogi Berra Inevitables en el entorno actual, las crisis no entienden de momentos (suelen llegar, de hecho, en los peores), tamaños o reputaciones. Por eso, conviene aplicar algunos principios universales para evitar que…
Vivimos «en un mundo donde la única certeza es la certeza de la incertidumbre», Zigmunt Bauman Y si hay un ámbito donde los cambios se suceden sin pausa, ese es el de la comunicación. No hace falta dedicarse a ello…
Leía recientemente el artículo Is digital connectivity killing the conversation?, publicado en AirPR, sobre las consecuencias que el entorno digital, especialmente los dispositivos móviles, está teniendo en la forma en la que nos relacionamos con los demás. De su lectura…
La comunicación se cuida y se aprecia poco en España. Es un sinsentido, y una pena, pero traduce fielmente la realidad. Lo vivimos en el día a día, en el uso que realizamos del enorme número de herramientas y opciones…
Si preguntáramos a cualquier persona por el trato que le gustaría recibir en su relación con una empresa cuando presenta una queja, quiere denunciar un mal servicio o encontrar una solución a un problema, la respuesta podría ser muy similar…
“Si quieres gozar de una buena reputación, preocúpate en ser lo que aparentas ser”. Sócrates Uno de los principales activos de la comunicación es la adecuada gestión de la imagen y la reputación, ya sean propias o corporativas. Se trata…
El humor es un ingrediente básico en la comunicación. Muestra cercanía, sirve para captar la atención, predispone el interés del público… pero, como ocurre con la sal en la gastronomía, es un condimento que hay que manejar con mucho tiento.…
“Nuestra tendencia a juzgar solo en referencia a lo que nos es conocido, nuestra falta de humildad para reconocer ‘no sé’ y nuestra falta de actitud de ‘yo quiero saber’ hacen que muchas veces nos resulte impensable quitarnos el traje…
