He asistido recientemente a un curso sobre comunicación e imagen institucional impartido en el seno de la Federación de Municipios de Madrid por el director general de la consultora Mosaiq, Juan Quesada. Al margen del interés de los contenidos, el…
En mi trabajo diario me encargo de las relaciones con los ciudadanos, los clientes si habláramos de una empresa privada. Y entre otras ocupaciones gestiono las sugerencias, comentarios, solicitudes de información y, sobre todo, quejas que recibe la institución para…
En un entorno como el actual, en el que cada día parece que tenemos menos tiempo para casi todo, conviene pararse a reflexionar sobre una serie de aspectos básicos de la comunicación, tan sencillos como habitualmente olvidados, que tienen una…
