En las instituciones públicas se sigue confundiendo la comunicación institucional (los asuntos públicos) con la comunicación política (las relaciones públicas de un grupo político, del equipo de Gobierno…). El entorno político puede desconocer sus diferencias, en ocasiones las ignora interesadamente.…
Como afirmaba el fallecido y añorado Enrique Alcat, “el 95 % de las compañías de todo orden, tamaño, condición y situación tarde o temprano sufrirán una contingencia que les podrá afectar en su imagen, reputación, credibilidad y, muy especialmente, en…
No existe estrategia global de comunicación, bien diseñada y ejecutada, que no incluya la comunicación interna. El sentido común ya nos lo advertía, pero empresas y organizaciones seguían empeñadas en lo contrario: sin una adecuada gestión de la comunicación interna…
Un estudio realizado a partir de las opiniones de 2.250 profesionales de comunicación y relaciones públicas, de 41 países, han permitido mostrar una radiografía del estado de la comunicación en Europa. [El informe completo, en inglés, puedes consultarlo si pinchas…
A raíz de uno de los últimos artículos que he publicado en el blog, ¿Cómo mejorar la comunicación con los empleados, Elena Martínez, responsable de comunicación de la agencia Más Cuota, me trasladó recientemente un pequeño cuestionario sobre comunicación interna…
Diciembre suele ser tiempo de pronósticos y balances. Y casi siempre volcamos en los primeros las ilusiones que no hemos podido materializar en los segundos. De ahí que cuando Maximiliano Bilella, consultor y coordinador de la Asociación Argentina de Comunicación…
Javier Barba, de la consultora de comunicación interna BW, una de las mayores de América Latina, me solicitó un artículo para su revista corporativa Pulso CI. El resultado, con algunos retoques de edición, lo puedes consultar a continuación: La confianza…
¿Cómo puede afectar la comunicación interna a la imagen y la reputación corporativa de una empresa? ¿Podemos utilizarla para detectar y aprovechar el talento oculto de la organización? ¿En qué medida una buena estrategia de comunicación interna clarifica y…
In social media, people -not brands- are the channel, Chris Boudreaux y Susan Emerick En los medios sociales, la gente -y no las marcas- es el canal ¿Y si la comunicación interna, tan descuidada habitualmente, cobrara protagonismo gracias a su…