If you lose money for the firm, I will be understanding. If you lose reputation, I will be ruthless Si pierdes el dinero de la empresa, lo entenderé. Si destrozas su reputación, no tendré piedad, Warren Buffet En el…
La confianza en las instituciones continúa en caída libre. Esta es quizá la principal conclusión del informe anual de tendencias 2017 elaborado por Canvas, Corporate Excellence y el IE Business School. Se trata, sin duda, de una tendencia que se…
Con motivo de la puesta en marcha de la nueva página web de la comunidad latinoamericana de aprendizaje y práctica sobre Comunicación interna Dialogus CI, uno de sus impulsores, Jaime J. Alfaro, me solicitó un artículo en el que analizo…
Si hay un elemento sobre el que es preciso cimentar la comunicación de una empresa, su relación con empleados o clientes, su imagen pública… ese es la confianza. Y cuál es uno de sus ingredientes básicos: la credibilidad. Si…
Como afirmaba el fallecido y añorado Enrique Alcat, “el 95 % de las compañías de todo orden, tamaño, condición y situación tarde o temprano sufrirán una contingencia que les podrá afectar en su imagen, reputación, credibilidad y, muy especialmente, en…
Javier Barba, de la consultora de comunicación interna BW, una de las mayores de América Latina, me solicitó un artículo para su revista corporativa Pulso CI. El resultado, con algunos retoques de edición, lo puedes consultar a continuación: La confianza…
