5 claves que marcan la comunicación hoy

 

La comunicación se está convirtiendo en un deporte de riesgo.

Trasladar la esencia, los valores, el ADN de empresas y organizaciones es cada día más complicado.

Existen muchos peligros, algunos sin duda internos, que dificultan nuestra labor. Y pautas que son imprescindibles conocer y respetar para tener más posibilidades de éxito.

He aquí algunas:

  • La desinformación ha dejado de ser un juego, coyuntural

Se trata de un problema profundo, de grandes dimensiones y que hemos de tratar con la vista puesta en el largo plazo.

Si bien el control de la información ha sido tradicionalmente fuente de poder (Manuel Castells), hoy se da la paradoja de que disponemos de más información que nunca y estamos tan desinformados como siempre.

Se da la paradoja de que disponemos de más información que nunca y estamos tan desinformados como siempre Clic para tuitear

Y se trata de un problema doble, que afecta a nuestra esfera personal (a nuestro hábitos de selección de fuentes e información, conciencia crítica…) pero que tiene una indudable influencia en el entorno público (reputación de personas públicas y organizaciones).

  • Las crisis están cada vez más conectadas. Sin previsión y capacidad de anticipación, estás muerto

Piensa por un momento en la pandemia del coronavirus. Parecía difícil creer que una problema de salud pública en un mercado de la localidad china de Wuhan podría poner en jaque la forma de vida (y conducir desgraciadamente a la muerte) de millones de personas en todo el mundo.

The future always comes too fast and in the wrong order, Alvin Toffler

Nunca ha sido posible vivir en una burbuja. Hoy desconocemos incluso de dónde puede venir esa aguja que la rompa.

  • Los empleados han comenzado a dejar de ser esas piezas intercambiables y prescindibles

No es ninguna novedad pero parece claro que las organizaciones cada día toman más conciencia de la importancia que tienen sus empleados no ya en el futuro sino en la supervivencia de las empresas.

Su reputación, sin ir más lejos, está en sus manos.

  • Si pestañeas, te lo pierdes. La velocidad, la agilidad para responder a los cambios, es ya inherente al ecosistema de la comunicación

Si necesitas informar a tus superiores, esperar a que se reúnan, consensúen una solución y decidan cuándo trasladarla, ya llegáis tarde…

The best time to act is already in the past. The second-best time is right now, Liz Specht

  • La responsabilidad social corporativa ha muerto

Lo que antes se consideraba como un añadido, un producto de embellecimiento externo, hoy forma (o debería formar) parte de los hábitos de las empresas.

Su esencia, valores, compromiso social… deben impregnar todas las acciones de las organizaciones.

Como dijo el maestro Zigmunnt Bauman,

vivimos «en un mundo donde la única certeza es la certeza de la incertidumbre».

Estas pautas no nos garantizan el éxito; no seguirlas sí parece que nos aboquen al fracaso.


Artículo basado en 6 takeaways from the crisis of 2020

Fuente de la ilustración: Freepik

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