Incluso con medios, la comunicación no es una práctica científica.
Somos máquinas de cometer errores, predispuestas por diseño a minusvalorar el riesgo, a descuidarnos cuando deberíamos prestar atención y a esperar lo mejor cuando deberíamos estar previendo lo peor, Daniel Kahneman, psicólogo israeloestadounidense, premio Nobel de Economía
Ahora que tanto se habla de la inteligencia artificial, conviene no desdeñar los errores humanos que pueden empañar cualquier acción de comunicación.
Estos son algunos de mis favoritos:
- El cuándo. El tiempo es, sin duda, un aspecto clave en comunicación.
Es más, en algunas facetas, como la comunicación de crisis o la atención al cliente, puede ser el aspecto que nos separe del éxito.
Como usuarios, clientes o ciudadanos cada vez somos más exigentes y caprichosos. Queremos respuestas, pero las queremos ya.
Si estás pensando cualquier acción de comunicación, asegúrate de estar en condiciones de prestar un buen servicio.
Si no, quizá es el momento de aplazar su lanzamiento.
- La hipérbole. Vivimos en un mundo en el que no (nos) basta ser como somos. Siempre aspiramos a ser los más altos, rubios y guapos.
Solo hay que ver algunos perfiles de LinkedIn o darnos una vuelta por Instagram.
Y la ciencia estadística nos dice que no todos podemos serlo 
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En comunicación siempre ha sido un riesgo aparentar lo que no se es.
Si quieres gozar de una buena reputación, preocúpate en ser lo que aparentas ser, Sócrates, filósofo griego
Desde hace unos años, quizá sea el camino más rápido hacia el suicido de tu marca personal o reputación.
Sé, haz -y solo entonces- comunica
- Muy vinculado con el punto anterior está la obsesión por situar la comunicación en primer lugar.
La comunicación es una excelente herramienta estratégica, cuyos resultados a medio y largo plazo están más que demostrados.
Pero no se puede construir un producto o servicio a partir de la comunicación. Si no lo tienes, preocúpate de crearlo. Y, solo entonces, acude a la comunicación para que nos ayude.
La mejor comunicación no arregla la peor realidad (…), Enrique Sueiro, asesor de comunicación
Artículo inspirado en:
6 PR pitching pitfalls and how to avoid them
Fuente de la ilustración: Freepik
