A la comunicación le ocurre como a la reputación, se basa en percepciones.
No importa tanto lo que comuniques, o lo que seas, sino cómo se perciba.
Y para conocer exactamente ese sentimiento, qué mejor que medirlo.
Un sencillo test puede ayudarnos a conocer el interés real de una empresa y sus directivos en el papel de la comunicación; más allá de las declaraciones oficiales (esas que siempre atribuyen a la comunicación un papel central en la empresa):
- ¿Qué formación reciben los directivos en materia de comunicación?
- ¿Circula la información con fluidez, transparencia y honestidad de las alturas a la base? ¿Comparten buena parte de la información directivos y empleados?
- ¿Son conscientes los directivos de su papel como fuente más fiable para los empleados? ¿Utilizan este recurso para trasladar información importante, acallar o dar credibilidad a rumores y responder a las demandas de los empleados?
- ¿Se quejan los directivos de tener que manejar demasiada información? ¿O son, sin embargo, de los que nunca tienen suficiente?
- ¿Es la comunicación una tarea estratégica, a la que se dedican tiempo y dedicación suficientes? ¿O suele ser una labor que suele posponerse por falta de tiempo?
- ¿En qué medida sigue habiendo silos y los departamentos no comparten información o es costoso recopilarla?
- ¿Existen directrices claras respecto a qué comunicar y cómo hacerlo o cada departamento hace de su capa un sayo?
- ¿Son conscientes los mandos intermedios de sus responsabilidades en la comunicación (interna)? ¿Dedican tiempo suficiente a su coordinación y planificación?
- ¿Son las habilidades de comunicación un aspecto básico en la formación y desarrollo de mandos y directivos?
Seguramente el resultado no sea muy positivo.
No desesperes. Suele ser lo habitual.
Como decía el añorado Ricardo Pereda: La comunicación es como la religión: hay muchos creyentes y pocos practicantes.
Y, al menos, ya tenemos un primer diagnóstico 
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Artículo inspirado en How do your manager communications measure up? Take our quiz
Fuente de la imagen: Pexels
