Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno

He tenido ocasión de leer recientemente el clásico de Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. Y la verdad es que la lectura es enormemente recomendable (puedes descargarte el PDF gratuito en la imagen que hay sobre estas líneas).

Tan denostado como alabado, este auténtico éxito de ventas, ha resistido con brío el pasado del tiempo (fue escrito en 1936) y ofrece muchas y sobresalientes recetas sobre la forma en la que nos relacionamos con los demás.

Un auténtico tratado de comunicación, en definitiva, cuyas lecciones bien haríamos en aplicar a la relación con nuestros públicos, ya sean externos o internos, en la promoción de la imagen corporativa y la reputación de nuestra empresa (o en la nuestra propia), en atención al cliente… o simplemente como medio de mejorar nuestras habilidades de influencia y persuasión.

1. No critiques, ni condenes, ni te quejes.

Se refiere a la crítica negativa, dañina, gratuita… no al sentido crítico, tan necesario en tiempos como los actuales.

Frente a ello, defiende el aprecio, el aliento y la generosidad en los elogios.

No he encontrado todavía la persona que no cumpliera mejor su trabajo y realizara mayores esfuerzos dentro de un espíritu de aprobación que dentro de un espíritu de crítica. Charles Schwab

2. Sé humilde

Todo hombre que conozco es superior a mí en algún sentido. En ese sentido, aprendo de él. Ralph Waldo Emerson

3. Demuestra un aprecio honrado y sincero

El único medio de influir sobre la gente es hablar acerca de lo que el otro quiere. Dale Carnegie

 4. Haz que la otra persona se sienta importante

Interésate por los demás, sonríe, recuerda y utiliza el nombre de las personas con las que te relaciones, sé un buen oyente (anima a los demás a hablar de sí mismos), habla de lo que interesa a los demás (y no solo de lo que a ti te interesa).

5. La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola

6. Demuestra respeto por las opiniones ajenas. Jamás digas a una persona que está equivocada

7. Pero si estamos equivocados, admitámoslo rápida y enfáticamente

Una gota de miel caza más moscas que un galón de hiel. Abraham Lincoln

8. Trate de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona

Si hay un secreto reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista (…) Henry Ford

9. Muestre simpatía por las ideas y deseos de las otras personas

10. Lance, con tacto, un reto amable

Siempre es más fácil escuchar cosas desagradables después de haber oído algún elogio

El barbero jabona la cara del hombre antes de afeitarlo

El propio Carnegie es consciente de que no siempre vamos a lograr influir y persuadir en otras personas, pero…

Es ingenuo creer que siempre se obtiene una reacción favorable de la otra persona cuando se usan estos métodos, pero la experiencia (…) indica que es más probable cambiar actitudes de este modo que sin seguir estos principios

¿Y tú que opinas? ¿Tienes alguna experiencia que confirme o desmienta este decálogo?

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9 Comentarios

  • José Antonio Ruiz Soldado
    Posted 06 mayo 2013 10:40

    Muchas gracias Luis Miguel. Tus artículos son siempre valiosos. Un saludo.

    • Luis Miguel Díaz-Meco
      Posted 06 mayo 2013 18:46

      Muy amable José Antonio. Me alegro de que te resulten interesantes.

      Un cordial saludo!

  • Luna M. Moreno
    Posted 06 mayo 2013 18:35

    Muy sabias esas palabras, e increíble que algo escrito hace un siglo pueda ser aún un manual valioso para llevar tal cual a nuestro día a día.
    Un saludo Luis Miguel.

    • Luis Miguel Díaz-Meco
      Posted 06 mayo 2013 18:52

      Debería ser una lectura obligatoria para cualquier persona interesada en mejorar su capacidad de comunicación pero se me antoja imprescindible para los que nos dedicamos a esta profesión 😉

      Muchas gracias por el comentario Luna y un cordial saludo!

  • Lelia
    Posted 06 mayo 2013 23:42

    Hace bastantes años leí este libro y me alegra que lo sigan editando. Muy buen contenido con unas recomendaciones muy precisas. ¡Gracias Luis!

    • Luis Miguel Díaz-Meco
      Posted 07 mayo 2013 05:21

      Y que se siga leyendo, y recomendando, pese al tiempo que ha pasado desde que se escribió!

      Gracias por tus palabras Lelia. Un cordial saludo!

  • Karla Armas
    Posted 23 julio 2013 18:06

    Gracias por tus acertados consejos. Siempre leo tu blog

    • Luis Miguel Díaz-Meco
      Posted 23 julio 2013 18:10

      Muchas gracias Karla, muy amable.

      Un cordial saludo!

  • Marisol
    Posted 01 octubre 2013 14:45

    Excelente articulo, me ha ayudado mucho

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