People who think well, write well, David Ogilvy Estoy convencido de que cada vez se lee más pero el entorno digital implica un consumo diferente de la información. Salvo libros, textos científicos o académicos o aquellos que especialmente nos interesen,…
Solo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera en una empresa, comenzando con su máximo responsable, solo con su decisión de gastar su dinero en otro sitio. Sam Walton La atención al cliente debería ser un objetivo prioritario…
¿Cuál es el momento más adecuado para dar el salto a una red social corporativa? ¿Qué requisitos previos ha de cumplir una empresa y sus responsables para afrontarlo con éxito? ¿Qué aporta el espíritu de las redes sociales a la…
Se habla mucho de la presencia, opcional, de la empresas en el universo social media pero muy poco de la obligación, casi por ley, que deberían tener todas las administraciones públicas. Qué razones hacen, a mi juicio, inexcusable esta presencia:…
Para conseguir tus objetivos, antes tus consumidores [empleados] deben conseguir los suyos. Javier Godoy Cuando una empresa se hace social, se obtienen beneficios no solo en su cuenta de resultados, también en el ambiente. Charlene Li. En el debate recurrente…
Compartí aula la pasada semana con Juan Quesada en un curso de marketing institucional al que asistieron responsables de comunicación en diversas entidades públicas. El análisis que realizamos sobre el papel que la comunicación juega en las instituciones públicas fue…
Día del libro 2012. Contribución a Wellcomm Con motivo del Día del Libro, Rosa Matías de Wellcomm hizo un llamamiento a través de Twitter para realizar una entrada conjunta que recogiera reseñas de los libros más destacados del pasado año…
“Si quieres gozar de una buena reputación, preocúpate en ser lo que aparentas ser”. Sócrates Antes de empezar. plantéate para qué quieres estar en Internet. Sé honesto y lee con atención los siguientes puntos: Para humanizar una marca (personal o…
A falta de apenas un mes para las elecciones municipales y autonómicas en España, me gustaría referirme a un concepto que enlaza perfectamente con la necesaria y aún pendiente renovación política en favor de nuevos conceptos que alejen su gestión…
