Influencia, Robert B. Cialdini ¿Cuáles son las claves de la persuasión? ¿Qué principios psicológicos nos influyen hasta nublar nuestra capacidad de decisión? ¿Por qué nos hacen vulnerables? Vivimos en un entorno cada día más complejo, donde los cambios se suceden…
Ando estos días preparando unas clases sobre comunicación interna y me he topado con dos términos que bien pueden resumir la esencia de la comunicación en el seno de las organizaciones. Y ninguno es el «engagement», lo cual no me…