La comunicación de crisis ya no existe. O, al menos, debería de haber dejado de ser relevante como especialidad de la comunicación corporativa. Hoy, por imperativo social, toda la comunicación es crítica: Crisis: cambio profundo y de consecuencias importantes en…
Los resultados en comunicación dependen de la calidad de las conversaciones. Las herramientas son siempre secundarias Frente al estrés, sosiego. Contra la saturación de datos e informaciones, criterio y selección. Y ante la incertidumbre sobre el uso de nuevos medios…
Más allá de las singularidades de cada caso, existen al menos 10 grandes principios que haríamos bien en recordar ante cualquier gestión en la comunicación de crisis. 1. Prevención (y sentido común) Como decía Groucho Marx: el matrimonio es la…
La comunicación interna debería ser consustancial a toda organización. No parece tan difícil. Todos somos empleados y todos sabemos el trato que nos gusta recibir, de nuestros compañeros, de nuestros jefes, de la organización para la que trabajamos… ¿Por qué…