La comunicación es, indudablemente, una cuestión de percepciones. Y la clave está en las ajenas, no en las propias. Lo importante no es lo que dices, sino lo que la gente entiende, Frank Luntz Y el problema con muchas organizaciones…
Quieres escribir un mensaje creíble. Por supuesto, deberá ser verdadero; pero ello no implica que sea percibido como tal. Existen algunas sugerencias que la ciencia nos proporciona para lograr nuestro objetivo: Cualquier cosa que reduzca la «tensión cognitiva» nos ayudará:…