No te molestes en pedir perdón si vas a seguir haciendo las cosas por las que te disculpaste Customers and employees are still underserved and underappreciated, Brian Solis A los clientes y a los empleados aún se los desatiende y…
El director de la agencia de comunicación Moai, Miguel Ángel Mesón, me invitó amablemente a contestar una completa entrevista sobre la comunicación, su momento actual, sus retos, el papel que jugamos los profesionales, la figura del dircom… El resultado puedes…
La comunicación ha cambiado, completamente… O debería haberlo hecho. Vivimos una auténtica revolución social que afecta directamente al modo en el que nos relacionamos, trabajamos, compartimos experiencias y conocimientos… Y la comunicación es la auténtica protagonista de este cambio. Y,…
En el umbral de un nuevo año, el quinto de este blog, toca realizar balance y marcarse nuevos retos. Sobre el primero, a continuación os dejo una selección con los artículos más leídos durante 2014. El buen comunicador Las cualidades…
Comunicación 360. Herramientas para la gestión de la comunicación interna e identidad El pasado mes de marzo, Diego Apolo Buenaño se puso en contacto conmigo para solicitarme ser evaluador internacional de una obra sobre herramientas para la gestión de la…
Más allá de las estrategias y de los grandes planes de comunicación, existen toda una serie de acciones diarias, a veces casi desapercibidas, que ofrecen muchas pistas sobre el funcionamiento real de una empresa u organización. Alguna pista: ¿Hay un…
Piensa bien y si te equivocas, el error no es tuyo. Jorge Luis Borges Parece claro que los seres humanos respondemos mucho mejor a los estímulos positivos que a los negativos, que la motivación es uno de nuestros principales motores…
¿Cómo puede afectar la comunicación interna a la imagen y la reputación corporativa de una empresa? ¿Podemos utilizarla para detectar y aprovechar el talento oculto de la organización? ¿En qué medida una buena estrategia de comunicación interna clarifica y…
In social media, people -not brands- are the channel, Chris Boudreaux y Susan Emerick En los medios sociales, la gente -y no las marcas- es el canal ¿Y si la comunicación interna, tan descuidada habitualmente, cobrara protagonismo gracias a su…
¿Cuál es el momento más adecuado para dar el salto a una red social corporativa? ¿Qué requisitos previos ha de cumplir una empresa y sus responsables para afrontarlo con éxito? ¿Qué aporta el espíritu de las redes sociales a la…