Si imagináramos una empresa como un Estado, la comunicación interna debería ser su Constitución. Debería ser el marco que guiara las relaciones internas y que permitiera asegurar derechos y obligaciones, valores y objetivos, y permitiera unir voluntades en favor de…
El silencio es la admisión tácita de un comportamiento incorrecto, Frank Luntz Existe una regla sobre el silencio que siempre trato de explicar en mis clases y que se ve desmentida en muchas ocasiones por los comportamientos de empresas e…
La palabra mueve a las personas pero el ejemplo es el que arrastra, Isidro Fainé No podemos saber cómo sabe algo leyendo la lista de los nutrientes que contiene, Dan Ariely Y la comunicación, como ciencia eminentemente práctica, nos ofrece…
Imaginemos una conversación simulada pero habitual sobre la comunicación, lo que representa y lo que puede ofrecer a cualquier organización. D = Directivo PC = Profesional de la comunicación [Si rebajamos el nivel de los interlocutores, el contenido se puede…
Ando estos días preparando unas clases sobre comunicación digital y administraciones públicas para la Federación de Municipios de Madrid y he reparado en el escaso contenido que se comparte pese al enorme caudal que produce una institución pública de un…
El manual del estratega, Rafael Martínez Alonso Quizá el primer objetivo de cualquier organización debería ser conocer su último objetivo Como lo prometido es deuda, y soy un hombre de palabra, tenía pendiente escribir una reseña de El manual del…
Hace unas semanas compartí un sencillo modelo para realizar un plan de comunicación que tuvo muy buena acogida. En esta ocasión me gustaría hacer lo propio con la comunicación interna, por las particularidades y especiales necesidades de su gestión. Para…
La táctica sin estrategia es el ruido que precede a la derrota, Sun Tzu Nos hemos acostumbrado al ruido. Nos sentimos cómodos en él. El entorno actual, además, nos empuja a llenarlo todo; el silencio está en desuso y, lo…
Más allá de las diferencias entre públicos (política, interna, institucional…), la comunicación con mayúsculas –estrategia, diseño, ejecución- mantiene una serie de características comunes. He rescatado y adaptado algunas tras la relectura de un clásico de la comunicación política: 100 cosas…
Imagina que te encargan un plan de comunicación para una empresa. No tienes muchos recursos pero tampoco te van a pedir resultados mañana. ¿Qué aspectos incluir para sentar unas buenas bases que permitan a la comunicación lograr un papel protagonista?…