Anuario de la Comunicación 2017. Dircom Con motivo de la edición del anuario de comunicación que publica la Asociación de Directivos de la Comunicación de España (Dircom), Ana Domínguez me trasladó algunas preguntas sobre el papel de la comunicación interna…
En una gran mayoría de las empresas la motivación de los empleados es una cuestión delicada. Las estadísticas varían pero el tono es uniforme: en torno a dos tercios de los trabajadores no encuentran la motivación suficiente para realizar su…
Comunicar para transformar, Custodia Cabanas y Asunción Soriano Vivimos tiempos contradictorios, convulsos… apasionantes. Tiempos en los que una disciplina como la comunicación interna (al igual que ocurre, por ejemplo, con la atención al cliente) ha pasado del ostracismo al fulgor.…
Una buena atención al cliente es a la reputación e imagen de una empresa, lo que la transparencia a la política; todo el mundo la ve como imprescindible pero casi nadie se aplica el cuento. A pesar del interés de…