Ante la pérdida del control de la información que se genera sobre una empresa, la respuesta natural y lógica debería ser fortalecer la producción de contenidos propios y mejorar la atención al cliente. Los temores, sin embargo, respecto a las…
No pasamos del aprobado, raspado. Las empresas españolas maduran en su forma de relacionarse con sus clientes en los medios sociales, pero su nivel continúa siendo básico. Esta es la principal conclusión del estudio que la empresa de servicios en…
Conectar negocio y personas: experiencias y tendencias en comunicación interna De repente, las empresas (algunas) parecen haber reparado en sus empleados. Se han dado cuenta que su bienestar, su compromiso, su motivación… influyen directamente en su desempeño y este, en…
Callando es como se aprende a oír; oyendo es como se aprende a hablar; y luego, hablando se aprende a callar, anónimo La escucha se ha convertido en la nueva transparencia. Todo el mundo la alaba, predica sus virtudes…, pero…
En plena crisis de modelo periodístico, cuando los profesionales somos cada día no sólo más prescindibles sino también menos valorados, conviene detenerse sobre la esencia de la comunicación para no perder la perspectiva. En este sentido, he rescatado una entrevista…