En una situación de crisis como la actual, y no me refiero únicamente a la económica sino a la política e incluso a la moral, conviene refugiarse en los principios. En esas bases sólidas que nos permiten avanzar con la…
Cuenta Jeff Jarvis que a raíz de los atentados del 11 de septiembre de 2001 en Nueva York, que vivió en primera persona, descubrió que una nueva estructura (refiriéndose a Internet y a las posibilidades que abre) redefiniría el futuro…
La mayor parte de los políticos son, cuando menos, singulares. Son capaces de defender argumentos opuestos en días sucesivos sin que les varíe lo más mínimo el tono de voz (ya no me atrevería a decir que incluso convencidos ;).…
El blog que en estos momentos estás leyendo cumple un año. Y me gustaría compartir la celebración con todos los que de una u otra manera habéis estado detrás de alguna o de muchas de las 113 entradas que he…
Confirmado: hay vida antes de la muerte. Y no lo digo yo, la afirmación es una constante del último libro de Eduardo Punset Excusas para no pensar. Por ello, convendría tratar de disfrutar de esa vida, la única que por…
Los recientes movimientos ciudadanos en favor de un cambio en el sistema democrático español no solo se dirigen a los políticos sino que abarcan al conjunto de la sociedad española, desde los sindicatos, al sistema financiero o la monarquía. Lástima…
He leído recientemente dos excelentes artículos sobre los elementos imprescindibles para una comunicación eficaz. Desde aproximaciones diferentes, pero absolutamente convergentes, el consultor Frank Luntz y el profesor Juan Manuel Mora presentan una serie de cualidades básicas para que el mensaje…
Al contrario de lo que ocurre en otros muchos ámbitos, la comunicación política parece haberse aupado a los altares de la ciencia con un aura de infalibilidad. Si bien un buen número de empresas e instituciones prescinden u otorgan escaso…
Ignoro, aunque intuyo, por qué la atención al cliente no ocupa un lugar relevante en la estrategia de comunicación de las empresas (qué decir de las instituciones públicas). De hecho, es uno de los servicios que –a tenor de los…
No soy un convencido de las campañas electorales; más bien al contrario. A pesar de mi entorno laboral y de mi implicación como ciudadano -o precisamente por ello-, cada vez les veo menos sentido. Parece haber un consenso claro en…