El algoritmo de la felicidad, Mo Gawdat ¿Existe una fórmula para la felicidad? ¿Un algoritmo que nos garantice ser más felices? Difícil. Y en este punto, Mo Gawdat nos hace alguna trampa con su algoritmo en el que afirma haber…
La comunicación (interna) es como la religión, tiene muchos seguidores pero muy pocos practicantes, Ricardo Pereda El pasado sábado tuve ocasión de participar en la primera Jornada Internacional de Actualización en Comunicación Organizacional, con una charla sobre comunicación interna y…
En comunicación, y más en el entorno actual, la actitud es más importante que el conocimiento Finalizo durante estos días un curso de formación a un grupo de profesionales de un servicio de emergencias. Comprometidos, con una excelente disposición y…
Decir que la mayoría de los trabajadores se sentían avergonzados de trabajar allí era un eufemismo. No era ningún secreto que se sentían maltratados. Y si una empresa maltrata a su gente, os podéis imaginar cómo tratarán los trabajadores a…
El silencio es la admisión tácita de un comportamiento incorrecto, Frank Luntz Existe una regla sobre el silencio que siempre trato de explicar en mis clases y que se ve desmentida en muchas ocasiones por los comportamientos de empresas e…
Una buena atención al cliente es a la reputación e imagen de una empresa, lo que la transparencia a la política; todo el mundo la ve como imprescindible pero casi nadie se aplica el cuento. A pesar del interés de…
El propósito de la vida es una vida con propósito. Ante los comentarios elogiosos cosechados por la primera entrada de este blog en 2012 (La buena crisis. Recetas para enfrentarnos a las crisis y salir reforzados), me he venido…
