El pasado mes de febrero se presentó la quinta edición de Perspectivas Wellcomm, un loable ejercicio de reflexión en torno a la comunicación, el periodismo y el entorno digital en el que participan profesionales que trabajan en ámbitos diferentes. Es…
People who think well, write well, David Ogilvy Estoy convencido de que cada vez se lee más pero el entorno digital implica un consumo diferente de la información. Salvo libros, textos científicos o académicos o aquellos que especialmente nos interesen,…
Dudar es comenzar a acertar, Víctor García de la Concha,director del Instituto Cervantes y exdirector de la RAE Cada vez hay menos excusas para escribir o expresarnos mal. Tenemos más recursos que nunca para consultar cualquier duda o ampliar nuestros…
In social media, people -not brands- are the channel, Chris Boudreaux y Susan Emerick En los medios sociales, la gente -y no las marcas- es el canal ¿Y si la comunicación interna, tan descuidada habitualmente, cobrara protagonismo gracias a su…
Solo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera en una empresa, comenzando con su máximo responsable, solo con su decisión de gastar su dinero en otro sitio. Sam Walton La atención al cliente debería ser un objetivo prioritario…
¿Cuál es el momento más adecuado para dar el salto a una red social corporativa? ¿Qué requisitos previos ha de cumplir una empresa y sus responsables para afrontarlo con éxito? ¿Qué aporta el espíritu de las redes sociales a la…
La gran paradoja de la comunicación en el siglo XXI es que nunca ha sido tan importante controlar lo que decimos, del mismo modo que nunca ha sido tan importante aceptar que no podemos controlar lo que otros dicen de…
Se habla mucho de la presencia, opcional, de la empresas en el universo social media pero muy poco de la obligación, casi por ley, que deberían tener todas las administraciones públicas. Qué razones hacen, a mi juicio, inexcusable esta presencia:…
Es un error culpar a nadie de fracasar en sus predicciones en un mundo impredecible. Sin embargo, sería justo culpar a (algunos) profesionales por creer que pueden tener éxito en una tarea imposible» Daniel Kahreman, en Pensar rápido, pensar despacio…
En una época como la actual -de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad-, la inteligencia aplicada a las relaciones públicas nos ofrece la oportunidad de anticiparnos, ver oportunidades antes de gestionar amenazas, y crear un mejor futuro para nuestras organizaciones. El…