Si solo pudieras hacer una cosa en comunicación, ¿qué sería?
El ego es un enemigo silencioso.
Y todos tenemos uno (algunos, por su tamaño, aparentan poseer varios).
El problema surge en algunas labores donde el ego puede ser un serio obstáculo para ser un buen profesional. Y la comunicación es una de ellas.
Solemos creernos muy importantes, aunque luego la realidad empresarial suele ponernos en nuestro sitio, y olvidamos que estamos al servicio de los demás.
Los éxitos individuales no existen. Solo se logran en la medida en la que ayuden a la organización en sus propósitos.
En #comunicación, los éxitos individuales no existen. Solo se logran en la medida en la que ayuden a la organización en sus propósitos Clic para tuitearPor ello, deberíamos dejar de utilizar la primera persona del singular y optar por la tercera del plural.
Si te centras en el ‘yo’, estarás cavando tu propia tumba. Solo si te enfocas en tu público tendrás opciones de éxito.
Si te centras en el ‘yo’, estarás cavando tu propia tumba. Solo si te enfocas en tu público tendrás opciones de éxito Clic para tuitearEntonces, de vuelta a la pregunta original, si solo pudieras hacer una cosa en comunicación, ¿qué sería?
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Indudablemente, escuchar.
La mejor tecnología es escuchar mucho al cliente, hablar mucho con él, Juan Roig, empresario español, presidente de Mercadona
Monitorizar, auditar, analizar… lo que se dice de tu empresa, qué imagen proyectas, cuál te devuelve internet (cómo te ven)…
¿Se corresponde con lo que quieres? Pues ahí tienes una primera pista, inequívoca, de dónde enfocarte, qué mejorar.
Y antes de ponernos a crear contenidos, es preciso abrir aún más el foco e irnos alejando de nuestra organización.
¿Qué le interesa realmente a mi público? ¿Estoy en condiciones de ofrecérselo?
O dicho de un modo más sencillo:
Aprende a escuchar, luego escucha para aprender, John Vendon, en El ángel negro
Ilustración: Freepik
