Parece que el exceso de información que vivimos (padecemos) a diario es un fenómeno reciente.
Pero ya en 1965, el economista y profesor estadounidense Russell L. Ackoff hablaba de “sobrecarga de información”.
Ha variado sin duda la cantidad y el formato, pero el problema hace mucho tiempo que existía.
Y, como era de esperar de alguien al que le gustaba definirse como “solucionador de problemas”, Ackoff ya nos ofrecía el remedio al mal detectado: La solución no es más información, sino afinar el contenido.
Un remedio compartido por Morgan Housel, en su excelente libro La psicología del dinero, donde defiende la austeridad como uno de los activos más importantes para ser ricos.
En una época de tanta exuberancia, y tan irracional, también en comunicación, deberíamos aplicarnos el cuento y apostar por la calidad de los contenidos (que compartimos, que consumimos…) y no meramente por su número.
Porque, disfrutar de un ecosistema informativo tan rico, ¿nos sirve realmente para estar mejor informados que nunca y tomar mejores decisiones?
Lo dudo.
De hecho, existe un sesgo (de sobreinformación) por el que nuestro cerebro nos empuja a recopilar información que no necesitamos antes de tomar una decisión.
¿Y a qué nos suele conducir?
- A tomar una mala decisión, por no ser capaces de discernir la información relevante y útil de la que no lo es.
- O incluso a no tomarla (inacción), si consideramos que nunca tenemos suficiente información.
El exsecretario de Estado de EE. UU. Colin Powell explicó una vez qué era la zona de incertidumbre: “Actuar con menos del 40% de los datos necesarios es imprudente, y esperar a tener el 70% de la información para tomar una decisión puede tener consecuencias fatales”.
O dicho de un modo más castizo, en boca de un personaje de Todo lo peor, la novela de César Pérer Gellida: “La indecisión se cobra más vidas que las malas costumbres”.
Artículo inspirado en La era del capital cognitivo, de Marina Pinilla, en Ethic
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