Los resultados en comunicación dependen de la calidad de las conversaciones. Las herramientas son siempre secundarias
Frente al estrés, sosiego.
Contra la saturación de datos e informaciones, criterio y selección.
Y ante la incertidumbre sobre el uso de nuevos medios y herramientas, una vuelta a los clásicos de la comunicación, en forma de valores y habilidades.
Valores intrínsecos a la comunicación
- Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti.
- Escucha atentamente, observa y aprende. A veces, incluso, tendrás que leer entre líneas.
- Interésate realmente por los demás y sus problemas
Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno. Dale Carnegie
- Ofrece tu ayuda
Ninguna buena obra queda impune. Anónimo
- Empatía, trata de ponerte -siempre- en el lugar de los demás.
Habilidades básicas para mejorar nuestra comunicación
- La mejor comunicación: el ejemplo. No prediques, haz. Da ejemplo, gánate la confianza de las personas con las que trabajas o te relacionas.
Si tus acciones no están perfectamente alineadas con tus palabras, malo.
- Simplifica. Cuanto más sencillo, mejor. Hemos de ser directos, ir al grano
Simplicity is the ultimate sophistication, traducción al inglés de una cita original de Leonardo Da Vinci
- Olvídate de declaraciones oficiales e institucionales. La gente quiere escuchar nuestra voz, sin formalidades artificiales; llama a las cosas por su nombre, con franqueza.
Los robots no comunican bien. Busca tu tono y no temas equivocarte. Siempre preferimos a una persona real, que sea capaz de trasladarnos sus emociones, compartir sus aciertos… y lamentar sus errores.
Sé tú mismo, el resto de los papeles [ya] están cogidos. Leonardo Da Vinci
- Muéstrate, acércate, sé accesible. Las herramientas, la tecnología, nunca podrán sustituir a una comunicación cara a cara. Deja claro que estás disponible y dispuesto a escuchar.
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Fuente de la imagen: Freedigitalphotos
