La comunicación eficaz pasa por mensajes sencillos y claros
Simplificar es realmente difícil, lo fácil es hacer las cosas complicadas #comunicación Share on XSimplificar es realmente difícil, lo fácil es hacer las cosas complicadas
Cuanto más complejo sea el entorno, más sencilla, clara y directa tiene que ser nuestra comunicación.
Entender al público es básico; que nuestros públicos nos entiendan, imprescindible.
Para evitar errores y malentendidos, es básico aplicar 3 sencillos principios:
- No presupongas
Los mensajes deben ser tan claros y sencillos que no den lugar a la duda.
Si damos la más pequeña posibilidad a que se realicen suposiciones, estamos perdidos.
Cuando un tema es complejo, sencillez y claridad
Si se trata de un aspecto especialmente delicado, sencillez y claridad.
Si puede ser objeto de interpretaciones, más sencillez y más claridad…
Como ocurre con las charlas, nadie se va a quejar de un mensaje demasiado claro o directo.
No audience ever complained about a presentation or speech being too short
[Nunca nadie se ha quejado de una presentación o discurso demasiado corto], Stephen Keague
- Adaptar, siempre, nuestro mensaje
Uno de los aspectos más difíciles a la hora de trasladar un mensaje es adaptarlo exactamente al público al que se dirige.
No solemos reparar en ello.
Cuanto más general sea el público, más sencillo ha de ser el tono y el contenido.
Nadie se puede quedar fuera.
Si trabajas para una administración pública o con políticos que se dirigen a todo tipo de públicos (diferentes niveles educativos, formativos…), debemos asumir un nivel básico.
Todo el mundo ha de tener la posibilidad de comprender el mensaje, en su totalidad.
Algunos procedimientos administrativos, trámites jurídicos, explicaciones financieras de entidades bancarias… deberían estar desterrados. Si no, directamente habría que sancionarlos por ley.
- Los ejemplos facilitan la comprensión
Igual que ocurre cuando nos dirigimos a un niño, los ejemplos, las analogías, las imágenes son muy útiles para traducir procedimientos complejos en explicaciones sencillas.
Especialmente en el entorno actual, huimos de las explicaciones técnicas y extensas.
Piensa en los típicos tutoriales de YouTube, queremos algo, lo queremos ya, y de un modo directo, sencillo y muy visual.
En definitiva
Trasladar un mensaje de la forma más sencilla, clara y directa es la mejor muestra de respeto hacia nuestra audiencia.
Y la fórmula más efectiva para lograr la clave de cualquier acto de comunicación: influir y persuadir.
Si no, quizá es que no estemos suficientemente preparados:
Si no puedes explicar algo de forma sencilla, entonces no lo entiendes realmente #comunicación Share on XSi no puedes explicar algo de forma sencilla, entonces no lo entiendes realmente, Richard Feynman
Ilustración: Pixabay
