Descuidamos el lenguaje muchas veces de forma inconsciente. Otras muchas, sin embargo, lo hacemos ignorando el objetivo primordial de la comunicación: trasladar nuestro mensaje y que se entienda con la máxima fidelidad al original. Ocurre, por ejemplo, con los anglicismos.…
Experto en Comunicación Corporativa
La transparencia política es a la transparencia lo que la justicia militar es a la justicia lo que la música militar es a la música. Libre adaptación de una frase de Groucho Marx. La reciente publicación de los patrimonios declarados…
“Lo importante no es lo que dices sino lo que la gente entiende”. Frank Luntz. Pese a su excesivo número de páginas y a estar centrado exclusivamente en EEUU, La palabra es poder de Frank Luntz es un libro enormemente…
Cuando me preguntan a qué me dedico, bien podría contestar: a escribir. Más allá de otras labores, buena parte de mi jornada laboral la dedico a juntar letras. Por ello, supongo, presto tanta atención a la redacción de todo cuanto…
Susana de Pablos –periodista y amiga- me pidió una colaboración para el medio en el que actualmente trabaja, Diario abierto. En ella analicé el papel que la gestión de quejas y reclamaciones puede, y debería, cumplir en una empresa comprometida…
Leía los dos artículos que dieron origen a esta entrada, curiosamente, el mismo día y en el mismo medio (los que figuran al pie como Enlaces relacionados). Desde ámbitos absolutamente distintos se planteaban los cambios que Internet y el uso…
Contagiado por las urgencias de la modificación de la Constitución, olvidé daros la bienvenida en el primer artículo tras la vuelta de vacaciones. Espero poder compensaros con esta recopilación de recursos (libros, vídeos, manuales…) sobre comunicación, marketing y web 2.0.…
El sistema político actual ofrece escasos espacios a la participación ciudadana. Un análisis sincero y mínimamente objetivo de esta circunstancia debería empujar a los políticos a abrir estos cauces y permitir que la ciudadanía se implique. Demostraría un claro sentido…
He retrasado la publicación de esta última entrada de la temporada para hacerla coincidir con mis vacaciones, un periodo –sobrevalorado, en mi opinión- en el que se depositan tantas esperanzas, deseos, propósitos… que casi nunca resulta pleno. Confieso que no…
Uno de los aspectos básicos en la gestión de una crisis es la sinceridad. La verdad no es negociable. En este sentido, la rápida asunción de responsabilidades y las disculpas públicas son un elemento determinante, pero en ocasiones, insuficiente. Me…