Básicamente, las mismas que utilizaríamos fuera de ella
Tal y como ocurre en otros muchos aspectos, incluida por supuesto la comunicación, el entorno 2.0 abre enormes perspectivas y ofrece nuevas posibilidades de (mal) uso.
Es importante conocer algunos detalles “técnicos” de la etiqueta en la red pero lo más importante es mantener una serie de valores que nos permitan manejarnos con soltura y normalidad en distintos ambientes.
Cuáles serían, en mi opinión, algunos de esos aspectos que nos garantizan saber estar en casi cualquier situación:
- La regla de oro: ofrece siempre el mismo trato que te gustaría recibir y concede el beneficio de la duda. Es siempre mejor pecar por exceso (de cortesía, de educación, de paciencia…).
Traslada mentalmente la conversación a la vida real (si se me permite la expresión) ¿Enviaríamos ese correo electrónico o utilizaríamos ese tono si se tratara de una conversación cara a cara?
- Piensa además que en la red todo queda grabado. Las discusiones, comentarios, fotografías… que mantengas, realices o subas quedarán ahí y serán parte de tu legado digital. [Sorprende todavía la desinhibición con la que muchas personas se manejan en redes sociales, muy lejos de su comportamiento habitual].
- Sé humilde, siempre hay alguien que sabe más que tú de cualquier tema y ahora es fácil encontrarlo o que te encuentre; propón, comparte, dialoga, enriquece…
Reconoce tus errores y, si se tercia, pide perdón. [Al contrario de lo que se suele pensar, y no solo en el ámbito político, disculparse no revela debilidad sino grandeza].
- Salvo que conozcas suficientemente a la otra persona y en un contexto determinado, huye de las ironías, a veces son muy fáciles de malinterpretar aunque utilices emoticonos.
Piensa en la cantidad de recursos (comunicación no verbal, tono de voz…) que nos acompañan en una conversación habitual y de los que no disponemos en Internet.
- Sé agradecido. No cuesta nada.
- Muéstrate respetuoso con el tiempo y la dedicación ajenos. Los mensajes, igual que en cualquier otro ámbito de la vida, cortos, claros y al grano. Y lo más importante, al principio, cuanto antes mejor [los circunloquios, perífrasis y figuras retóricas varias para nuestro próximo libro].
- Especial cuidado con la ortografía y la gramática. Ahora que disponemos de todo tipo de recursos gratuitos e inmediatos, por favor no estropeemos un texto con errores absolutamente evitables.
- Y por último, hemos de recordar siempre que somos personas, no máquinas, y es importante que manifestemos nuestra personalidad, que seamos naturales y no renunciemos a esas características que nos hacen únicos.
Mantener una serie de pautas, como ocurre con el protocolo o la comunicación, no tiene por qué ser un obstáculo para mostrarnos singulares.
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1 Comentario
Brenda Cecilia Cruz Cruz
bien