Me gustan poco los pronósticos, las previsiones, las tendencias… pero no me resisto a leerlos.
Soy más de Daniel Kahneman:
Los errores de predicción son inevitables porque el mundo es impredecible
Que de Rappel, porque como afirmaba Yogi Berra:
El futuro no es lo que solía ser
Aun así, me gustaría compartir un texto en PDF, cortito y estimulante, elaborado por la agencia Villa McLuhan: What’s going on? 2014. La comunicación que está por llegar. [Puedes acceder al documento al final de este artículo].
Porque más allá de lo que anticipa, ofrece una fotografía bastante certera, en mi opinión, de lo que ya está ocurriendo en comunicación, en torno a temas como:
- Geolocalización
- Ludificación (gamification)
- Privacidad
- Multipantalla
- Big data
- Crowfunding (patrocinio o mecenazgo)
- Márquetin digital
- Branding content…
A continuación, algunos detalles -de libre adaptación- que me gustaría compartir, como mera invitación a su lectura:
- Hoy más que nunca es preciso no solo escuchar con atención a tus clientes sino anticiparte a su necesidades. O como ya nos mostró Steve Jobs:
Acércate tanto a tus clientes como para ser capaz de decirles lo que necesitan antes incluso de que ellos se den cuenta
- Más allá de los cuentos, crea una verdadera historia, en torno a sólidos valores, que vincule a tu empresa con sus clientes.
- El formato de contenidos más aceptado en la actualidad es el snackable content, como un aperitivo: no llena y te deja con ganas de más.
- En una época como la actual en la que falta el dinero, que no escaseen otros recursos:
No teníamos dinero, así que no tuvimos más remedio que pensar. Ajaz Ahmed
Inteligencia es lo que usas cuando no sabes qué hacer. Jean Piaget
- Vuelve el gusto por la sencillez, sobra todo lo superfluo: contenidos cortos, orientados a un consumo rápido y más frecuente.
- La atención al cliente regresa a sus orígenes, con un trato más cercano y personal, independientemente del tamaño de la organización que lo ofrezca.
- Cambian también algunos valores en los que se basaban la publicidad, el márquetin o la comunicación:
Frente a la interrupción, se apuesta ahora por la integración.
De las necesidades de la marca, hemos de pasar a las necesidades del consumidor o usuario.
La empresa, como fabricante de productos o desarrolladora de servicios, pasa a convertirse en productora de contenidos.
Y a ti, ¿qué te parece?