¿Hacia dónde va el futuro de la comunicación?

 

Vivimos en un mundo cada día más complicado y nuestra capacidad de entenderlo, no ya digamos de cambiarlo, es bastante limitada (Piensa claro, Kiko Llaneras).

O como afirma Guy Kawasaki: “No se puede saber lo que ocurrirá en 5 años. Tendréis suerte si acertáis con lo que pasará el próximo año”.

Así que conviene poner en entredicho cualquier predicción, por bienintencionada que sea.

No obstante, me ha parecido muy interesante el resumen que el portal Ragan realizaba del recientemente celebrado The 2022 Future of Communications Conference.

Algunas de las líneas que mostraba respecto al presente (futuro) de la comunicación pasan por:

  • Ahora, más que nunca, la comunicación no puede verse ya como una función separada del resto de la organización. Es solo su reflejo.
Ahora, más que nunca, la #comunicación no puede verse ya como una función separada del resto de la organización. Es solo su reflejo Share on X

Si no te gusta lo que transmite, quizá deberías valorar qué es lo que eres y cómo lo haces.

  • Es básico implicar a toda la organización en nuestros esfuerzos de comunicación, de arriba a abajo.

Para ello, ofréceles herramientas y formación. Las explicaciones teóricas nunca son suficientes.

  • Las crisis, que antes podían verse como episodios aislados, extraordinarios y que afectaban a un número reducido de organizaciones, son hoy un escenario habitual.

Por ello, para tener éxito es preciso implicar a un equipo, amplio en número y muy preparado.

  • El principal sostén de la comunicación son los valores de tu marca.

El cuidado de la reputación no es opcional; de ella dependen tus ingresos y hasta la supervivencia de la empresa.

  • La comunicación interna no solo hay que contarla, hay que vivirla.

Implica a toda la organización y crea un ejército de comunicadores fieles a la empresa y a sus valores.

Sus testimonios son más fiables y gozan de un plus de credibilidad.

  • La transformación digital de la empresa pasa por la implicación de todo el personal.

Olvídate por un momento de la tecnología.

  • Para tener éxito, la estrategia tiene que ser compartida y aceptada por la organización.

Y qué mejor que crearla conjuntamente, a partir de la escucha, principalmente de los empleados.

Renunciamos a diario a una información valiosísima que nos puede ayudar a pulir nuestros valores, mejorar nuestro funcionamiento y, obviamente, a obtener mejores resultados.

En resumen, si no inviertes hoy en comunicación, estás abocado a un suicido diferido, mañana.


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Cuál es el futuro de la comunicación

Imagen: Pexels

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