He leído recientemente dos excelentes artículos sobre los elementos imprescindibles para una comunicación eficaz.
Desde aproximaciones diferentes, pero absolutamente convergentes, el consultor Frank Luntz y el profesor Juan Manuel Mora presentan una serie de cualidades básicas para que el mensaje funcione.
Porque al final, como afirmaba Goethe, no hay más verdad que la que se percibe.
Reglas para una comunicación eficaz (Frank Luntz)
- Simplicidad
- Brevedad
- Credibilidad
- Coherencia
- Novedad
- Sonido y textura
- Ambición
- Visualización
- Pregunta
- Contexto
Claves para la comunicación de ideas y valores (Juan Manuel Mora). [Enlace ya no disponible]
Mensaje
- Positivo
- Relevante
- Claro
Persona
- Creíble
- Empática
- Cortés
Modo
- Profesional
- Transversal
- Gradual
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