Me envía Antonio Rodrigo, a través de Twitter, la carta que el presidente de Iberia, su tocayo Antonio Vázquez, ha dirigido a algunos de sus clientes para informarles de la situación de la compañía y de los retos a los…
La ortografía es a la comunicación lo que la cara al alma, su espejo. Si no cuidamos la forma estaremos invitando a que se desconfíe del fondo y en comunicación eso es directamente un primer paso al suicidio. Por…
El lenguaje jurídico tiene sus reglas. Y la primera parece ser dificultar su comprensión. Y la aplica con éxito. Resultado complicado encontrar un entorno más alejado de las buenas prácticas de la comunicación y que haya resistido tanto el paso…
Más allá del contenido, los nuevos hábitos de consumo de información ofrecen también nuevas pautas en cuanto a la forma que conviene respetar. [Cuesta imaginar, por ejemplo, a alguien leyendo En busca del tiempo perdido de Proust en un smartphone].…
El humor es un ingrediente básico en la comunicación. Muestra cercanía, sirve para captar la atención, predispone el interés del público… pero, como ocurre con la sal en la gastronomía, es un condimento que hay que manejar con mucho tiento.…
Al revisar los temas del libro sobre comunicación que estoy escribiendo, me he dado cuenta de lo mal que gestionamos una herramienta que utilizamos a diario y de la que, en muchas ocasiones, dependen aspectos importantes de nuestra vida profesional.…
KISS: Keep It Short and Simple. En español: “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Baltasar Gracián. En la mayoría de las ocasiones, y especialmente en comunicación, menos es más; o como explica Frank Luntz: “Lo pequeño gana a lo…
Para lograr influir o persuadir con un discurso o un texto es preciso plantearse previamente algunas cuestiones básicas. Si hacemos las correctas, nos allanarán notablemente el camino y nos permitirán evitar errores, contratiempos y malentendidos. Algunas pistas: Planteamiento inicial Tiempo…
Errores y comunicación. No me tildes de crítico si te critico Hagan el favor de usar tildes porque entre lástima y lastima hay 15 centímetros de diferencia La cita no es un alarde de poesía y desde luego hay que…
Aspectos como la empatía, la asunción de responsabilidades, la humildad o las disculpas son básicos en una gestión de crisis La salida de la presidencia de Bankia de Rodrigo Rato ha supuesto un auténtico ejercicio práctico de cómo no hacer…
