“… [En tiempos como los actuales] Lo más arriesgado que se puede hacer es ser prudentes” “Ser muy bueno es aburrido, mediocre y [por tanto] una de las peores cosas que se pueden hacer (…) porque la gente no lo…
Cualquier tiempo pasado fue peor Confirmado: Hay vida antes de la muerte Tras la recién finalizada lectura de Viaje al optimismo de Eduardo Punset, he seleccionado algunas de las referencias que me han parecido más interesantes, elegidas, en algunos…
¿Cómo preparar una entrevista, una comparecencia ante los medios, una ronda de preguntas tras una clase o una exposición? Como en muchos otros ámbitos de la comunicación, la preparación es el aspecto más importante. No conocemos las preguntas que nos…
“El 99% de nuestras decisiones no las toma nuestra razón, sino el instinto”. Patrick Renvoise “La intuición es una fuente del conocimiento tan válida como la razón”. John Bargh “Las emociones están al comienzo y al final de todos los…
Albert Einstein Estoy a punto de finalizar Viaje al optimismo -el último y más que recomendable libro de Eduardo Punset, al que dedicaré una entrada en breve- y me he topado con una referencia a Albert Einstein que me gustaría…
La atención al cliente es un termómetro fiable del interés de una organización por la calidad En la gestión de un servicio de atención al cliente no suele haber término medio: o se desprecia el servicio y con él las…
Hablamos y escribimos casi como respiramos, de forma automática, sin preocuparnos por cómo y para qué. Las consecuencias las vemos a diario: no nos hacemos entender, se distorsionan los mensajes, no se consiguen los objetivos que nos trazamos… A continuación…
Con algún matiz de entonación y la elección de alguna que otra interjección referida a los órganos que recubre el escroto, esta suele ser la pregunta que se hacen muchos ciudadanos ante la política comunicativa que realizan muchas instituciones públicas. …
En una sociedad donde todo se compra y todo está en venta, la buena comunicación es la llave para comprar lo más trascendente que existe: los cerebros. Acabo de leer el libro que encabeza esta entrada y no solo me…
Uno de los secretos del éxito de Steve Jobs, al margen de su inmenso talento, residía en su capacidad de comunicación. Al hilo de un reciente artículo, publicado en el portal Topcomunicación sobre el libro de Carmine Gallo “The presentation…